Services numériques : J’ai un problème, que faire ?

Depuis le 14 juin 2022, eCampus est branché directement sur l’annuaire de l’université Paris-Saclay. Pour les membres de l’université Paris-Saclay, activer son compte Paris-Saclay suffit pour pouvoir accéder aux services numériques : Adonis (gestion de son compte), messagerie (zimbra), eCampus, WIMS.

Si cela n’est pas déjà fait, vous devez activer ce compte informatique.

Attention ! Les commentaires de cet article ne seront pas lus ! Adressez-vous aux services de scolarité ou pédagogiques de votre composante de rattachement si vous ne trouvez pas de réponse sur cette page !

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Vous trouverez dans le tableau ci-dessous, les problèmes recensés qui ne sont pas liés à un problème d’activation.

La faculté des Sciences met un cours eCampus d’aide à disposition de son personnel. Toute personne connue dans l’annuaire Paris-Saclay peut s’inscrire dans ce cours. Un forum est à disposition. Vous y trouverez les réponses à de nombreuses questions.

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Je n’arrive plus à me connecter sur le webmail de l’université. https://zimbra.universite-paris-saclay.fr	Nettoyez votre navigateur : supprimez l’historique, les cookies et les mots de passe enregistrés. Connectez-vous en utilisant une fenêtre de navigation privée. Changez de navigateur : Firefox, Chrome Changez le mot de passe de votre compte informatique sur cette page.
Je suis étudiant. Je viens d’activer mon compte PSaclay. Je veux me connecter sur Zimbra, la messagerie de l’université mais le serveur me renvoie le message d’erreur « compte bloqué »	Postez un ticket sur https://sos.dsi.universite-paris-saclay.fr catégorie : messagerie Précisez votre identifiant et votre numéro d’étudiant dans le message. Eventuellement, déposez une copie d’écran montrant le retour du serveur
Je n’arrive plus à me connecter sur eCampus ou sur WIMS.	Nettoyez votre navigateur : supprimez l’historique, les cookies et les mots de passe enregistrés. Connectez-vous en utilisant une fenêtre de navigation privée. Changez de navigateur : Firefox, Chrome Changez le mot de passe de votre compte informatique sur cette page.
Je suis étudiant. Je peux me connecter sur eCampus mais mon cours ne s’affiche pas sur la page « Mes cours ».	Présentez-vous à votre secrétariat pédagogique et demandez à la/le secrétaire de vous inscrire au cours. Contactez l’enseignant responsable de votre cours en lui joignant une copie d’écran de votre page « Mes cours » et en lui demandant de vous inscrire (ou de vous faire inscrire). La première façon de faire est préférable car il est toujours plus facile de s’expliquer de vive voix.
Je suis responsable de cours, je m’aperçois que certains de mes étudiants ne sont pas inscrits dans mon cours alors que la procédure d’inscription est automatique.	Prévenez la DIP (ecampus@universite-paris-saclay.fr) ou le correspondant eCampus de votre composante qui fera remonter le problème. Inscrivez manuellement vos étudiants dans votre cours.
Je suis étudiant et j’ai fait rectifié mon compte après mon inscription (par exemple, j’ai changé mon nom usuel). Depuis, j’ai deux adresses sur eCampus et je ne reçois plus les messages et les posts des forums émis depuis eCampus.	Nettoyez votre navigateur : supprimez l’historique, les cookies et les mots de passe enregistrés. Connectez-vous en utilisant une fenêtre de navigation privée. Changez de navigateur : Firefox, Chrome Postez un ticket sur https://sos.dsi.universite-paris-saclay.fr catégorie : compte informatique Précisez votre identifiant et votre numéro d’étudiant dans le message. Soyez le plus clair possible dans votre message, en particulier, donnez les deux identifiants.
Je suis étudiant.e. J’ai précédemment été inscrit.e à une composante qui n’utilise pas l’adresse @universite-paris-saclay.fr (UVSQ, UEVE, ENS Saclay). Cette année, je suis inscrit.e dans une filière utilisant cette adresse mais je ne reçois pas les mails envoyés à cette adresse.	Vérifiez que votre adresse n’est pas redirigée vers l’adresse précédente sur le site https://adonis.universite-paris-saclay.fr en vous connectant avec vos identifiants Paris-Saclay (Lien « Mon compte »). Annulez éventuellement la redirection. Attendez une heure et testez la réception des messages. Si le problème persiste, déposez un ticket sur le service https://sos.dsi.universite-paris-saclay.fr. catégorie : messagerie Précisez votre identifiant et votre numéro d’étudiant dans le message.
Je suis étudiant.e. J’ai précédemment été inscrit.e à une composante qui n’utilise pas l’adresse @universite-paris-saclay.fr (UVSQ, UEVE, ENS Saclay). Cette année, je suis inscrit.e dans une filière utilisant cette adresse. Je reçois les messages envoyés sur l’adresse @universite-paris-saclay.fr sauf les messages envoyés à partir d’eCampus.	Déposez un ticket sur le service https://sos.dsi.universite-paris-saclay.fr. catégorie : Applications pédagogiques Précisez votre identifiant et votre numéro d’étudiant dans le message.

MàJ le 19/09/2022